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Veevlink客服通

助力企业高效服务客户与消费者无缝多元互动

为企业打造的呼叫中心客服管理系统,为您的企业降低40%的客服运营成本及提升客户滿意度达到90%

产品概况

Veevlink客服通是专为企业打造的呼叫中心客服管理系统。其通过语音、微信、微博、webchat、邮件等多渠道接入,与客户产生互动。记录全方位的客户服务记录与服务轨迹、客户信息与历史会话、所有的联络交互。全方位的质检、报表监控坐席工作状况,辅助联络中心管理工作。平台配置管理,包括坐席、技能组、微信菜单、客户等可视化动态配置。具有简易化的服务界面,无需来回切换智能化的服务引导,全功能的服务操作,支持多种渠道的坐席协同,是企业做好客服工作的神兵利器。在客户端,可以通过扫描微信在客户端的产品二维码,产生自动微在线客服的服务请求,客服人员在服务台可以看到您的设备资产状态、服务级別、服务记录。客服人员即时进行准备、带上备品料件,同时通过GPS定位准确到达现场进行维修服务,这是最高效的服务模式,将为您的企业降低40%的客服运营成本及提升客户滿意度达到90%。

客服管理四步法

使用效果

客服管理示意图

客服管理成功客户