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公司新闻

雨花石云计算为企业提供信息化管理解决方案并帮助企业与互联网连接产生最大商业利益

智能营销时代,企业该如何提升销售力?

【摘要】北京时间2018年11月28日,Salesforce用户高层圆桌会议暨Salesforce客户年度会议在北京嘉里大酒店召开。

纵观历史,人类发展的每一次跨越,皆因一次次工业革命的推波助澜,从蒸汽机革命、电力革命到信息革命亦复如是。在商业上,借助工业革命的东风也诞生了许多伟大的公司,比如第一次工业革命时期红极一时的英国东印度公司、第二次工业革命诞生的西门子、福特汽车、第三次工业革命我们比较熟悉的英特尔、微软、苹果、甲骨文等等。而今,我们正处在第四次工业革命——智能革命的东风之上。企业如何拥抱时代红利,借力智能技术,在经营管理更科学高效?这是一个值得探讨和重视的问题。

不仅如此,在商业上,企业的营销策略也在经历着4.0的时代——智能营销。借助近年来飞速发展的AI技术,智能分析处理多维度用户行为数据,评估预测客户购买意向,以客户为中心构建完整销售闭环,实现企业销售力质的提升。

Salesforce在《福布斯》全球最具创新力企业榜上面名列第一,并且连续霸占宝座四年。Salesforce的强大创新力帮助用户在智能营销时代的道路上一骑绝尘。

Salesforce售前顾问 张迪

本次Salesforce用户高层圆桌会议,Salesforce资深售前顾问张迪首先向我们介绍了在旧金山刚刚结束的Dreamforce18大会上,一些最新的信息公布,其中三个最能彰显智能营销之魅力:

1. Einstein Voice(爱因斯坦语音):这项新功能将为爱因斯坦平台带来强大的会话能力,所有人都可以和Salesforce进行对话,让员工和客户更加高效。

2. Apple+Salesforce:Salesforce和苹果组成了战略合作关系,双方将“把领先的客户关系管理平台和 iOS 结合在一起”。此次合作的最大直接结果将是一款重新设计的、原生的 Salesforce 应用程序,这款 iOS 应用将于 2019 年初推出。此次合作使得销售人员可以在跟客户会面后,使用Siri来更新客户记录,在其中添加会议记录,为支持团队标记需要跟进的客服问题,此外还可以在其他数据输入任务上节约宝贵的时间。

3. Salesforce Customer 360: Salesforce的客户360度视图也将更新到第四代,除了继承前任版本的优点之外也进行了创新。借助AI技术,智能抽取CRM、ERP、OA等系统的数据,最终通过强大的运算拼接出更完整精确的用户画像,并且可以采用动态Tag使得定义用户更加灵活科学。

张迪随后还向我们介绍了Salesforce的AI产品Einstein(爱因斯坦)一些实用性的功能,以及如何操作实用的细节演示。

Salesforce售前顾问 张迪

最后,张迪还向我演示了Salesforce内容协作工具Salesforce Quip的功能介绍及使用技巧。Quip 是下一代生产力套件,在一种无缝体验中融合了文档、电子表格、任务列表和团队聊天,这称为动态文档。 Quip 完全基于云,针对桌面和移动设备构建,因此您可以按照自己想要的方式与团队协作。Quip能帮助企业的每个团队(销售、服务、市场营销、产品、IT 等部门)以更加智慧的方式工作,更有效地协作以及提高其生产力。

B2B营销自动化产品销售经理 Leo Jin

第二个出场的是Salesforce B2B营销自动化产品销售经理Leo Jin,他为我们介绍了Salesforce推出的B2B企业市场营销工具Pardot。

Pardot将重新定义企业与客户的交互方式。所有企业市场营销解决方案都是为企业解决营销难题而存在。

Pardot帮助加快销售速度。实时销售提示、潜在客户活动追踪和销售活动追踪——这些确保了销售代表在需要时可了解潜在客户的需求。

Pardot帮助生成优质销售线索。让企业开展有针对性的市场营销活动。

Pardot帮助与客户建立有意义的关系。使用Pardot的B2B市场营销指挥中心Engagement Studio管理全部潜在客户和现有客户,观察不同客户的兴趣点,提供个性化的客户体验。

Pardot帮助计算市场营销ROI。利用个性化的智能报表了解市场营销工作的实际投资回报率。从企业营销工具获得见解,了解哪些活动与工作可以推动全新业务,对效果不佳的活动进行优化,对效果理想的活动加以重复,从而获得最高的投资回报率。

雨花石云计算创新发展部总经理 Tommy Liu

最后,雨花石云计算创新发展部总经理Tommy Liu向我介绍了企业信息化进化阶段,如何借助Salesforce平台整合中国社交网络?

雨花石云计算是目前Salesforce在国内的唯一白金合作伙伴,也是国内领先的企业信息移动化、社交移动化解决方案与整合服务提供商。在帮助国内企业客户实施Salesforce的各项平台云服务的同时,雨花石云计算也依据中国信息化的进程,结合国内行情特点,深入探究之后打造出一项产品服务Veevlink。

Veevlink SaaS产品为雨花石云计算自行研发的连接即服务(Link as a Services)软件, 连接打通Salesforce及微信两大平台,包含微人力、名片扫描、微市场活动、微在线客服及微现场服务。通过微服务让企业能无缝连接客户、员工及合作伙伴。

Veevlink以国内最庞大的社交工具微信作为触点,汲取庞大量级客户行为动作,结合新时代的CRM,借助Salesforce的强大实力,为企业打造超强销售力。