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Salesforce帮助医疗公司设立医疗保健新标准。

医药行业:医药行业是我国国民经济的重要组成部分,是传统产业和现代产业相结合,一、二、三产业为一体的产业。但还存在诸多问题

行业背景

目前中国已经超过了日本,成为世界第二医药大国。但是还存在以下问题

1. 医药企业多、小、散、乱的问题突出,技术与发展水平远远低于先进国家

2. 国内药企科研投入薄弱,医药技术创新和科技成果产业化机制尚未完全形成

3. 医药流通体系不健全,对经销商管理薄弱

所面临的挑战

1.医药企业产品线繁多,多个业务部门流程不同,管理要求也不一致;造成医药行业SFE部门要求系统快速响应需求而IT系统又无法快速支撑,形成阻碍业务发展的瓶颈。

2.目前医药行业越来越需要移动端设备支持,很多医药代表经常在穿梭在各大医院拜访医生,无暇回到办公室总结整理一天的工作。

3.在中国药品销售主要靠渠道经销商,而对经销商却缺乏系统统一管理,经销商数据大部分依靠表格形式。对于经销商订单、库存管理混乱、串货现象严重。

解决方案

1.借助salesforce平台,统一管理企业主数据,如客户、联系人。通过销售医院关系的管理,让同一个医院不同产品线的销售在跟进销售机会时,有独立的销售流程,互不干扰。

2.借助salesforce partner community社区,搭建经销商统一管理平台,在平台上实现经销商下单、审批、药品流向等信息的管理。让公司能实时看到各大经销商的药品库存与药品流向状况。

3.搭建医疗器械的库存管理平台,对于一些租借给医院的设备,进行库存管理。管理设备申请、领用、发货、退还、报废等信息。

4.借助salesforce平台设置医院、医生的分级制度,按照一定的、可配置的规则计算医院、医生的分级,从而生成相应的拜访任务。

5.结合业务数据,每季度计算销售代表的KPI和奖金。让销售代表能实时看到自己的绩效数据。