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万科集团

万科服务家使用SF降低交屋沟通时间及成本,服务客戶一体化,品质提升

业务挑战

1.物业报事响应不顺畅

2.物业管理人员面对电话、现场、微信等多个服务入口,不能及时发现服务单

3.提供多元服务人力成本倍增

4.无法实时掌握客戶满意状况況

5.无法监控服务品质

解决方案

1、强大的全局搜索功能

2、快捷的新增功能

3、最近操作记录记忆功能

4、数据彻底删除前的再次确认

5、个性化自定义视图

6、重复记录智能提醒与查询

业务收益

1、多元服务客戶渠道

2、业主滿意度提升

3、降低客戶投诉率

4、降低交屋沟通时间及成本

5、服务客戶一体化,品质提升